As redes sociais são hoje o melhor e mais ágil canal entre empresas e clientes. Segundo dados da Serasa Experian, essas redes são responsáveis por 62% do tráfego na internet no Brasil. Ainda, conforme informação da revista Veja, essas páginas da internet são frequentadas por 86% dos usurários brasileiros da web! É um recorde mundial, afirma a revista.
Porém, informação divulgada estudo “Um Olhar Mais Atento para a Mídia Social no Brasil”, realizado pela comScore, empresa mundial de pesquisas, diz que esse número é ainda mais alto! Segundo o estudo, 99% dos internautas brasileiros acessam as redes sociais (http://grem.io/BUs). Isso já mostra o potencial que tais mecanismos têm para se atingir um público cada vez maior.
Cases como o da empresa Spoleto mostram bem o potencial das redes sociais: por meio delas, a rede pôde descobrir quais eram as insatisfações de seus clientes, proporcionando à empresa solucioná-las em um prazo curto de tempo, a um preço baixíssimo (não foi necessária a contratação de estudos e empresas, e elaboração de longos relatórios, pesquisas de opinião e satisfação, entre outros caros métodos; usou-se simplesmente o recado que vinha da melhor fonte possível – o público consumidor da empresa).
Dessa forma, a empresa que não está inserida e participando ativamente nas redes sociais está perdendo espaço no competitivo mercado dos dias de hoje. Os números acima mencionados são evidência da necessidade de se estar presente nas redes sociais. Contudo, há que participar delas ativamente, com profissionalismo e conhecimento profundo de seu funcionamento e desempenho.
A 3GB Consulting proporciona geração de conteúdo para redes sociais (Twitter, Facebook e Blog), por meio de uma equipe altamente profissional e atualizada, preparada para suprir as necessidades de relacionamento empresa-consumidor nesses que são os meios de comunicação mais em voga atualmente.
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